Vrácení zboží a reklamace

Znáte to určitě také, ne každý nákup je ten pravý. My v Enduro4all.cz chceme, aby každý náš zákazník byl s nákupem maximálně spokojený. Pokud vám zboží nesedí, nevyhovuje nebo jste prostě změnili názor, žádný problém. Zboží můžete vrátit nebo vyměnit jednoduše do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu (ale pozor, pouze spotřebitel, ne firma).

Jak postupovat při vrácení zboží

1️⃣ Zabalte produkt zpět do původního obalu (pokud je to možné).
2️⃣ Přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy nebo reklamaci (níže ke stažení)
3️⃣ Ve formuláři uveďte krátkou informaci, zda žádáte o vrácení peněz nebo výměnu.
4️⃣ Zásilku nám zašlete zpět na naši adresu: ENDURO4ALL s.r.o, Žežice 13, 40002 Chuderov

Podmínky pro vrácení

• Zboží nesmí být opotřebované nebo poškozené.
• Zboží musí být v originálním obalu
• U oblečení a vybavení prosím dbejte na to, aby bylo čisté a kompletní.
• Vrácení neplatí pro speciální zakázkové produkty (na míru)

Kdy dostanete peníze zpět

Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem (obvykle je to rychleji), jakým byla placená objednávka. Pokud budete chtít výměnu, odesíláme nový produkt obratem po doručení původního. Pokud platba proběhla formou dobírky u přepravce, vyčkáme na převod k nám na účet a kontaktujeme vás. V případě úhrady platební kartou je možné platbu refundovat, ovšem vrácení platby mezi bankami trvá více jak 7 dní.

Jak je to s úhradou poštovného?

• Náklady na vrácení zboží (v rámci 14denní lhůty spotřebitele, nikoliv firmy) si každý zákazník hradí sám.
• Pokud ale vracíte zboží z důvodu vadného nebo poškozeného produktu a reklamace je uznána, poštovné samozřejmě platíme my.
• Pokud ale vracíte zboží z důvodu vadného nebo poškozeného produktu a reklamace není uznána, poštovné hradí sám zákazník.
• U výměny zboží, náklady za zaslání zboží k výměně hradí zákazník, a nové zboží pošleme zdarma.

Reklamace a vadné zboží

Pokud je produkt poškozený nebo nefunguje správně, napište nám nejprve na info@enduro4all.cz, společně najdeme nejrychlejší řešení. V případě oprávněné reklamace samozřejmě hradíme veškeré náklady na dopravu i výměnu.

Proč je to u nás výměna i reklamace bez stresu

✔️ Jednoduchý proces vrácení (formality vyřešíme online)
✔️ Férový přístup a bez zbytečné administrativy
✔️ Rychlá komunikace, odpovídáme zpravidla do 24 hodin

Jsme tu pro vás / Po-Ne 9:00-21:00 h 

E-mail: info@enduro4all.cz

Telefon: 603426016

Adresa pro vrácení: ENDURO4ALL s.r.o, Žežice 13, 40002 Chuderov